商品をお受け取りになられてからどんな理由であっても14日間の返品保証を付けております。

返品をご希望の場合には商品の配達日より14日以内にカスタマーサービスへご連絡ください。

返品手順について

1. 商品の配達日より14日以内にカスタマーサービス（info@diallure.co） へ以下情報とともにご連絡いただく。

・ご注文番号と商品名
・ご購入者様お名前
・返品理由（今後のサービスに役立てるためにお答えいただくもので、理由により返品を受付ないことはございません）

2. 当店の返品依頼受付日より7日以内に、当店の指示に従った返却方法で商品一式を返品いただく
（※指示に従わない方法で返却された場合、紛失や破損のリスクが生じます。このような場合には返品を受け付けることができませんのでご注意ください。）

3. 当店にてダイヤモンドの現物鑑定を行う

4. 当店にご購入いただいた商品であること、ダイヤモンド及び商品がご購入品と同一であること、未使用品であること、送付時の鑑定書や付属品などが全て返品されてきたことなどを確認の上、お客様指定の口座へ返金の手続きをとる

返品に関する注意事項

1. 商品は未使用のものに限ります。使用が認められたものについては返品を承ることができかねますのでご注意ください。

2. 返品に際しては商品および商品の付属物（梱包されていたパッケージ、保証書や鑑定書、リボンなど）が必要となりますので、必ずお手元で保管ください。

3. ダイヤモンドの4Cを変更したり、刻印を入れたりなどカスタマイズオーダーをされた商品は対象外となります。

4. 返品はご本人様からのご依頼のみ承ります。ご本人様確認のため返品に際しては身分証コピーの同封をお願いしております。

検品や発送には細心の注意を払っておりますが、万一不良品や破損などが見つかった場合には、商品の配達日より14日以内にカスタマーサービスへご連絡ください。

その後以下の手順にて返品手続きをいただきます。

1.商品の配達日より14日以内にカスタマーサービス（info@diallure.co） へ以下情報とともにご連絡いただく。
・ご注文番号と商品名
・ご購入者様お名前
・商品の状態の説明とお写真、交換理由の詳細

3. 当店の交換依頼受付日より7日以内に、当店の指示に従い商品一式を返品いただく。
（※指示に従わない方法で返却された場合、紛失や破損のリスクが生じます。このような場合には返品を受け付けることができませんのでご注意ください。）

4. 当店にてダイヤモンドの現物鑑定を行う

当店にご購入いただいた商品であること、ダイヤモンドが実物であること、未使用品であること、送付時の鑑定書や付属品などが全て返品されてきたことなどを確認の上、修理または交換の手続きに入ります。

修理・交換に関する注意事項

1. 商品は未使用のものに限ります。使用が認められたものについては返品を承ることができかねますのでご注意ください。

2. 交換に際しては商品および商品の付属物（梱包されていたパッケージ、保証書や鑑定書、リボンなど）が必要となりますので、必ずお手元で保管ください。

3. 商品の交換はご本人様からのご依頼のみ承ります。ご本人様確認のため返品に際しては交換のお品物を送付する住所の入った身分証コピーの同封をお願いしております。

4. 当店の商品はご注文が入ってからのオーダーメイドとなっておりますので、交換には4~6週間のお日にちがかかる場合がございます。その点ご了承ください。