よくある質問
DIALLURE の扱うダイヤモンドについて
A.
サイトよりご注文に進まれましたらダイヤモンドの360度画像をお送りさせていただき、注文確定となります。
何か気になる点があれば、他のダイヤモンドを選び直しますのでご安心ください。
実物を見てから台座にセットしたい場合には納期が追加されますが対応は可能です。詳しくはお問い合わせください。
A. 鑑定書つきのダイヤモンドについては事前に360度画像をご確認いただき、納得の上ご注文いただくことが可能です。事前に確認をされたい場合にはお問い合わせページから希望の商品と合わせてご依頼ください。
A. はい。変更をご希望される場合にはお見積もりしますので、お問い合わせページよりご連絡ください。
A. 当店は天然ダイヤモンド、ラボグロウンダイヤモンドどちらもお取り扱いをしております。人それぞれダイヤモンドに求める価値が違います。お迷いの方にはコンシェルジュがアドバイスいたしますので、お気軽にカスタマーサービスへご相談ください。
A.
はい、ファンシーカラーダイヤモンドの取り扱いもございます。ファンシーカラーは特にラボグロウンダイヤモンドの取り扱いが増えています。
天然では手に入りにくい希少なカラーダイヤモンドもラボグロウンダイヤモンドなら手に入ります。お探しのお色味やカットなどがありましたらお気軽にご相談ください。
ラボグロウンダイヤモンドについて
A.
ラボグロウンダイヤモンドとはラボで作られた本物のダイヤモンドです。地中で長い時間をかけて作られる天然のダイヤモンドに比べ、エシカルでコストパフォーマンスに優れた新しい時代のダイヤモンドとして注目を集めています。
DIALLURE では、ダイヤモンド・ラボグロウンダイヤモンド、どちらもお取り扱いをさせていただいております。
A.
いいえ、鑑定士でさえもこの二つのダイヤモンドを見分けることはできません。市販のダイヤモンドテスターもどちらもダイヤモンドと識別してしまいます。高度な鑑定機械を使用して、初めて判別が可能となります。
DIALLURE では業界団体にも加盟し、厳格な管理のもと、ラボグロウンダイヤモンドとダイヤモンドを区別して取り扱っております。
また鑑定書にはダイヤモンドの種別が記載されております。
A. はい、ラボグロウンダイヤモンドは本物のダイヤモンドです。天然ダイヤモンドと化学的・光学的に同一の性質を持ちます。
A. いいえ。モアサナイトはダイヤモンドと光り方も化学的・光学的特徴も異なり、判別が容易な模造石です。DIALLURE ではモアサナイトのお取り扱いをしておりません。
A. ラボグロウンダイヤモンドはラボで数ヶ月の時間をかけて作られます。現在CVD、HPHTという二つの製造方法が確立しております。
A. ラボグロウンダイヤモンドはまだ新しい商材のため、再販市場が確立しておりません。そのため資産価値の観点では天然ダイヤモンドが比較的安定していると考えられます。ただその分価格のメリットがあり、かつエシカルな観点から積極的にラボグロウンダイヤモンドを選ばれる方々もいらっしゃいます。どちらをセットするか、お迷いの場合はカスタマーサービスにご相談ください。
A. TYPE IIAダイヤモンドは天然ダイヤモンドの中には2%しか存在しない希少価値の高いダイヤモンドです。DIALLURE で取り扱うラボグロウンダイヤモンドは全てTYPE IIAの取り扱いとなっておりますため、より質の良いダイヤモンドがお選びいただけるメリットがございます。
婚約指輪のオーダーについて
A. 通常6~8週間の納期をいただいております。お急ぎのご利用の方は、お問い合わせください。
A. サイトに掲載してある商品については、記載の4Cで見た目にも優れコストパフォーマンスも最良と思われるものをコンシェルジュがセレクトし、選ばせていただいております。 もしご自身でダイヤモンドを選びたい、または異なるグレードのダイヤモンドを選びたいというご要望がありましたら対応可能ですので、お気軽にご相談ください。
A.
ご自身のリングサイズが分からない場合、サイズを計れるリングゲージを無料でお貸出しております。
サプライズプロポーズの場合、お相手様のリングサイズ入手が難しい場合には、一旦仮のサイズでお作りをしてプロポーズ後にサイズ直しを承ることも可能です（一年以内無料）。その場合、バンド部分にぎっしりとダイヤモンドが入ったものですと大幅なサイズ直しが難しくなります。迷われましたらアドバイスをさせていただきますので、事前にご相談ください。
A.
DIALLURE の扱う天然ダイヤモンドについては倫理的に問題があるとされる紛争ダイヤモンドの扱いを禁じたキンバリープロセスに則った調達を行なっております。
またラボグロウンダイヤモンドは地中を掘ることがなく、環境負荷も少ないためよりエシカルなダイヤモンドとして注目を集めています。
A. ダイヤモンドの4Cとはダイヤモンドのグレードを測る指標です。カラット、クラリティ、カラー、カットの4つの頭文字が全てCのため、4Cと呼ばれています。DIALLURE では最高品質のグレードのダイヤモンドだけをセレクトしてお届けしております。
A. もちろんです。0.3カラット以上のセンターストーンダイヤモンドについては全て国際的鑑定機関であるGIAまたはIGIの鑑定書をおつけしております。
A. 小粒のメレダイヤモンドのクオリティも妥協致しません。DIALLURE では無色透明のF 以上、クラリティはVS2以上の高い基準でセレクトすることで最高水準の煌めきを約束します。
A. はい、DIALLURE では各種カスタマイズを承っております。ご希望のダイヤモンドシェイプやスタイルがありましたら、お気軽にお問い合わせください。
A. はい、ご要望によりお取り寄せいたします。詳しくはお問い合わせください。
A. はい、ダイヤモンドでバンド部分をぐるりと一周したデザインのフルエタニティなどを除き、刻印可能です。カートにお進みいただく際に刻印希望の旨と、その内容を記載の上、注文にお進みください。
A. DIALLURE では生涯にわたりジュエリーを慈しんでいただく生涯保証をご用意しております。
A. はい、もちろんです。詳しくは婚約指輪のページから「オーダーメイド」についての説明をご覧ください。
A. はい、可能です。お見積りいたしましすので詳しくはお問合わせください。
A. 当店では現在のところリメイクに関しては当店の購入実績のある方、およびそのご紹介の方のみの対応とさせていただいております。
ショールームについて
A. 一部のデザインは都内ショールームでご覧いただけます。完全予約制にて対応させていただいておりますので、ご予約の上ご来店ください。
A. デザインにもよりますが、大体1時間〜1時間半ほど見ていただければと思います。
A. 遠方の方にはオンラインカウンセリングをお勧めしております。ご希望をお聞きしながら理想のリングに近づけるお手伝いをさせていただきます。カウンセリング後はデザインを提案させていただき、気に入られてからご注文いただくスタイルです。納得の上ご購入いただくことが可能ですので、お気軽にお申し込みください。
A. もちろんです。生涯を通してご愛用いただく指輪のため納得の上、ご購入いただくことを大切にしております。お気軽にご予約ください。
メンテナンスについて
A.
ダイヤモンドは油を吸着すると輝きが鈍ります。手の皮脂にも脂が含まれますので、専用クリーナーまたは、ぬるま湯と中性洗剤で洗浄いただくときれいになります。洗浄後は柔らかい布で拭いてよく乾かしてください。
また定期的にクリーニングをご用命いただけますとより長く輝きを保つことが可能になります。クリーニングは無料（送料はお客様負担）ですのでお気軽にお申し付けください。
A. ご購入後定期的に洗浄を承ることが可能です。送料お客様負担で当店宛にお送りいただき、着払いで返送させていただきます。クリーニングは無料で承ります。そのほか、地金の磨き加工などは有料となります。ご用命の場合にはカスタマーサービスへお問い合わせください。
A. 修理の対応をさせていただきますので速やかにカスタマーサービスへご連絡ください。製品の状況を確認の上、お見積もりをさせていただきます。
A. ほとんど起こり得ないことですが、使用の状況により稀に石の揺れなどが発生する場合がございます。そのまま使用されていると石の紛失につながります。すぐに止め直しをしますので、緩みに気づきましたらお早めにカスタマーサービスにご連絡ください。製品の状況を確認の上、お見積もりをさせていただきます。
A. ダイヤモンドが取れて気付かないうちに紛失してしまった場合にはダイヤモンドを再調達することになります。お見積りいたしますのでカスタマーサービスへご連絡ください。
修理・返品について
A.
DIALLURE ではサイトからのご購入品はいかなる理由でもお届けから14日以内の返品を可能としております。
出荷時には万全を期して検品を行なっておりますが、輸送途上の事故など、万一不良品が届いた場合には交換を承ります。
返品・交換をご希望の場合には、購入証明書をご準備の上、カスタマーサービスにご連絡ください。
A. DIALLURE では各種修理・メンテナンスに対応した生涯保証サービスをご用意しております。詳しくは「生涯保証サービス」のページをご覧ください。
発送について
A. ヤマト宅急便でお送りいたします。
A. はい、保険をつけて発送しておりますので万一、輸送途上でトラブルが発生した際も安心です。ただし配達の遅れなどは保険求償の範囲外となりますのでご了承ください。
A. 海外発送も対応しますが別途お見積もりとなります。また輸入に際して国によって関税などの諸費用がかかる場合がございますのでご注意ください。
A. 国内送料は無料となっております。
A. DIALLURE の商品は注文を受けてからアメリカのアトリエでお造りを開始いたします。このため通常6~8週間の納期をいただいております。アイテムによって在庫のご用意があるものもございますので、お急ぎの方は、お問い合わせください。